هستی محمدی | خرید محصولات بهداشتی و شوینده
شرایط و قوانین استفاده از وبسایت
استفاده از وبسایت و ثبت سفارش در فروشگاه به معنای مطالعه، پذیرش و پایبندی کامل شما به تمامی شرایط و قوانین زیر است.
1. حساب کاربری
- کاربران برای ثبت سفارش باید اطلاعات صحیح و کامل وارد کنند.
- مسئولیت صحت اطلاعات بر عهده کاربر است و هرگونه ناهماهنگی در اطلاعات ممکن است باعث تأخیر در ارسال یا عدم امکان تحویل سفارش شود.
2. حقوق مالکیت معنوی
- تمامی محتوا، تصاویر، توضیحات محصولات، طراحی و عناصر موجود در سایت متعلق به فروشگاه است.
- هرگونه استفاده غیرمجاز از محتوا پیگرد قانونی دارد.
3. ثبت و پردازش سفارش
- ثبت سفارش در سایت به معنی اعلام نیاز کاربر به خرید محصول است؛ اما سفارش زمانی نهایی محسوب میشود که توسط واحد پشتیبانی تأیید شود.
- در صورت تکمیل نبودن موجودی یا بروز مشکل در ارسال، فروشگاه حق لغو سفارش و بازگشت وجه را برای خود محفوظ میدارد.
4. پرداخت
- پرداخت سفارشها فقط از طریق درگاه پرداخت امن سایت انجام میشود.
- پس از ثبت سفارش و پرداخت موفق، رسید پرداخت برای کاربر صادر میشود.
5. قیمتها
- قیمت محصولات بهصورت لحظهای ممکن است تغییر کند.
- قیمت نهایی هنگام ثبت سفارش معتبر است.
قوانین ارسال سفارش
- سفارشها در سریعترین زمان ممکن (طبق زمانبندی اعلامشده در سایت) پردازش و ارسال میشوند.
- هزینه ارسال طبق تعرفه تعیینشده محاسبه و هنگام ثبت سفارش نمایش داده میشود.
- تأخیرات ناشی از مشکلات حملونقل یا عوامل خارج از کنترل فروشگاه بر عهده فروشگاه نیست.
قوانین بازگشت و تعویض محصولات
با توجه به ماهیت محصولات آرایشی، بهداشتی، مراقبتی و مواد شوینده، امکان تعویض یا مرجوعی به دلیل تغییر نظر، اشتباه در انتخاب، یا عدم رضایت شخصی وجود ندارد.
شرایط قابل قبول برای مرجوعی
فقط در موارد زیر امکان بازگشت کالا وجود دارد:
-
ارسال کالای غیر اصل یا فاقد اصالت
- اگر خریدار دلیل و مدرک کافی مبنی بر غیر اصل بودن کالا ارائه کند، کالا قابل بازگشت بوده و مبلغ کامل عودت داده میشود.
-
مغایرت کالا با سفارش
- در صورتی که محصول ارسالشده از نظر مدل، حجم، نوع یا برند با سفارش ثبتشده متفاوت باشد.
- محصول باید کاملاً در حالت پلمپ و استفاده نشده باشد.
-
آسیبدیدگی محصول در هنگام تحویل
- در صورت آسیبدیدگی ناشی از حملونقل، خریدار باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل، تصویر و توضیحات لازم را برای پشتیبانی ارسال کند.
شرایط لازم برای پذیرش مرجوعی
- کالا باید کاملاً پلمپ و استفادهنشده باشد.
- بستهبندی اصلی و لوازم جانبی کالا باید سالم و کامل بازگردانده شود.
- ارائه تصویر و ویدئو از بسته هنگام تحویل و بازکردن آن میتواند روند رسیدگی را تسریع کند.
موارد عدم امکان مرجوعی
- هرگونه استفاده، باز شدن پلمپ، یا آسیبدیدگی که ناشی از استفاده کاربر باشد.
- انصراف از خرید پس از ثبت سفارش یا پس از باز شدن بسته.
پشتیبانی
برای هرگونه سؤال، مغایرت، یا درخواست بررسی کیفیت محصول، کاربران میتوانند از طریق راههای ارتباطی اعلامشده در سایت با پشتیبانی تماس بگیرند.